VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2026. szeptember 14.

A Kickon célja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel. Amennyiben azonban a megvásárolt terméket mégsem szeretnéd megtartani, az alábbi feltételek szerint lehetőséged van annak visszaküldésére.

1. 30 napos visszaküldési lehetőség

A Kickon a jogszabályban biztosított elállási jogon felül 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít vásárlói számára.

Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül jelezheted felénk, ha szeretnéd visszaküldeni a terméket.

A 30 napos visszaküldési lehetőség feltétele, hogy:

• a terméket ne használd olyan mértékben, amely annak értékcsökkenését okozza;

• a termék ne legyen mosott, sérült vagy jelentősen szennyezett;

• a termékhez tartozó címkék lehetőség szerint maradjanak a terméken;

• a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldd vissza;

• a vásárlás azonosítható legyen, például a rendelési szám vagy a vásárláshoz kapcsolódó adatok alapján.

A 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség nem érinti és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető 14 napos indokolás nélküli elállási jogot, valamint a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat.

2. A visszaküldés bejelentése

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, írj nekünk az alábbi e-mail-címre:

info@kickon.hu

Az e-mailben kérjük feltüntetni:

• a rendelési számot;

• a vásárló nevét;

• a visszaküldeni kívánt termék megnevezését;

• a visszaküldés okát, amennyiben szeretnéd megadni.

A visszaküldés módjáról és a szükséges további lépésekről e-mailben tájékoztatunk.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint csak a velünk történő egyeztetést követően küldd vissza.

3. A termék visszaküldése

A terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön.

A visszaküldés költsége a 30 napos önkéntes visszaküldés esetén a vásárlót terheli, kivéve, ha a Kickon ettől eltérően rendelkezik.

Amennyiben a visszaküldéshez a Kickon biztosít visszaküldési címkét, annak költségéről a visszaküldés engedélyezésekor tájékoztatjuk a vásárlót.

A visszaküldött termék átvételét követően ellenőrizzük annak állapotát.

4. 14 napos elállási jog

A fogyasztót az Európai Unióban online vásárlás esetén a vonatkozó jogszabályok alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell jeleznie elállási szándékát.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi e-mail-címen lehet elküldeni:

info@kickon.hu

Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges megadni az elállás okát.

A fogyasztó az elállási jog gyakorlása esetén köteles a terméket a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaküldeni.

5. A termék használata elállás esetén

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó jogosult a terméket a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges módon megvizsgálni és kipróbálni.

A fogyasztó felel az olyan használatból eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.

Ezért kérjük, hogy a terméket a lehető legkíméletesebben próbáld ki, és a visszaküldés során lehetőség szerint eredeti állapotában küldd vissza.

Az eredeti csomagolás megléte önmagában nem feltétele a jogszabály szerinti elállási jog gyakorlásának.

6. Akciós termékek

Az akciós vagy kedvezményes áron megvásárolt termékekre is vonatkozik a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog.

Az akciós termékekre vonatkozó 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség feltételeit a Kickon az adott akció vagy termék esetében külön meghatározhatja.

Az akciós ár önmagában nem zárja ki a jogszabály szerinti elállási jogot.

7. Egyedi és személyre szabott termékek

Az olyan egyedi vagy személyre szabott termékek esetében, amelyek kifejezetten a vásárló kérésére, egyedi utasításai alapján készülnek, a jogszabály alapján az elállási jog alól kivétel állhat fenn.

Az ilyen termékek esetében a vásárlót a megrendelés előtt külön tájékoztatjuk, amennyiben az elállási jog nem illeti meg.

8. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék

Kérjük, hogy a csomag átvételét követően ellenőrizd a terméket.

Amennyiben:

• a termék sérülten érkezett;

• hibás terméket kaptál;

• nem azt a terméket kaptad, amelyet megrendeltél;

• hiányzik valamelyik megrendelt termék,

kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot az info@kickon.hu e-mail-címen.

A bejelentést követően megvizsgáljuk az esetet, és tájékoztatunk a további teendőkről.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve adott esetben jótállási jogok illethetik meg.

9. Visszatérítés

A jogszerűen visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a Kickon intézkedik a visszatérítésről.

Elállás esetén a visszatérítésre a vonatkozó jogszabályban meghatározott határidők és feltételek irányadóak.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a vásárló más módba kifejezetten beleegyezik.

A visszatérítés során a jogszabály alapján visszatérítendő összeg tartalmazza a termék vételárát, valamint az elállási jog gyakorlása esetén – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – az alap szállítási mód költségét is.

A visszaküldés többletköltsége, amely abból ered, hogy a vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, nem feltétlenül térítendő vissza.

10. Csere

Amennyiben másik méretet, színt vagy másik terméket szeretnél, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot az info@kickon.hu e-mail-címen.

Amennyiben közvetlen termékcserére nincs lehetőség, a terméket visszaküldheted, és a visszatérítést követően új rendelést adhatsz le a kívánt termékre.

A termékcsere nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási és szavatossági jogokat.

11. Ajándékkártyák

Az ajándékkártyákra vonatkozó felhasználási és visszatérítési feltételeket az ajándékkártya vásárlásakor és a Webáruházban külön feltüntetjük.

Amennyiben egy adott ajándékkártyára speciális jogszabályi rendelkezés vonatkozik, annak megfelelően járunk el.

12. Kapcsolat

Visszaküldéssel, elállással, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen állunk rendelkezésedre:

Kickon
E-mail: info@kickon.hu
Telefon: +36 30 522 5973

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 14.